Les frais de port en France métropolitaine hors îles, des commandes livrées par UPS en cartons compartimentés et spécifiques au transport du vin, sont de 9,90 euros.

Ils sont offerts pour toute commande supérieure à 350,00 euros TTC nette de toute éventuelle réduction, en France métropolitaine, hors îles.

Pour les pays étrangers desservis par notre service de livraison, les frais de port forfaitaires sont de 25 euros TTC (pour une TVA à 20%) et sont offerts pour toute commande supérieure à 1.000 euros TTC nette de toute éventuelle réduction.

En dehors de ces hypothèses les frais et modalités de livraison sont détaillés dans les conditions générales de livraison ci-après :

« Livraison Standard » : livraison des Produits en France métropolitaine continentale (hors îles), assurée par le transporteur UPS dans un emballage en carton compartimenté, spécifiquement étudié pour le transport des bouteilles de vin.

Il est indispensable lors de la commande de préciser le numéro de téléphone du destinataire, l'éventuel code d'accès à l'immeuble ou toute restriction d'accès à l'immeuble.

Les frais de Livraison Standard sont forfaitaires et fixés à 9,90 euros par commande, quel que soit le nombre de Produits commandés. Ils constituent une participation aux frais de préparation et d'emballage de la commande et aux coûts d'acheminement des Produits. Le délai de livraison généralement constaté est de 1 à 7 jours ouvrés à compter de la réception par VINOSSIMO du règlement complet du prix des produits commandés. Toute commande passée du vendredi au lundi est généralement enlevée le mardi suivant. Pour faciliter le contact avec le transporteur, il est demandé de renseigner un numéro de téléphone lors du passage de la commande. Tous les autres renseignements d'accès à l'immeuble sont nécessaire. Le transporteur UPS délivre le ou les colis en mains propres, ou, en l'absence du destinataire, les dépose dans un relais UPS le plus proche du lieu de destination. La délivrance à domicile ne donne pas lieu à un rendez-vous et le destinataire est averti qu'en cas d'absence ou d'impossibilité de délivrer à personne, le colis peut être déposé en relais. Un numéro de tracking peut être adressé par courriel au destinataire. Ce courriel ne provient pas de Vinossimo mais d'un prestataire tiers. Vinossimo modifie le statut de la commande au stade "expedié" si tel est le cas. Si l'acheteur ne dispose d'aucune information dans les 7 jours suivant la commande, il doit contacter VINOSSIMO qui communiquera toutes les indications utiles et notamment le numéro de tracking du transporteur (contact@vinossimo.com). En tapant le numéro de tracking sur Google, un lien renvoie vers toutes les indications utiles d'UPS, relatives à la livraison.

L'acheteur qui n'aurait pas eu de nouvelles de l'expédition 8 jours après son achat doit se manifester auprès de VINOSSIMO. En cas de retour d'une livraison refusée par l'acheteur sans juste motif, ou non réclamée, ou non délivrée en raison d'indication insuffisantes sur le lieu de livraison, ou parce que le lieu de livraison serait inaccessible (digicode ou enceinte sécurisée, etc ...) les frais réels de la livraison seront imputés à l'acheteur, de même que les frais d'une nouvelle expédition. En cas de dépôt du colis en relais UPS, l'acheteur doit le récupérer dans les 4 jours après son dépôt. En cas de retour car ce délai serait dépassé, l'acheteur devra prendre en charge le coût réel de ce retour et de la nouvelle expédition. S'il préfère annuler la commande le coût réel du port rendu inutile sera imputé à l'acheteur et déduit du remboursement opéré.

L'acheteur doit contrôler le colis et son contenu au moment de la livraison. Il doit refuser tout colis dont le contenu n'est pas conforme à sa commande et à tout le moins contacter Vinossimo sans délai s'il remarque une anomalie.

« Livraison UPS Standard – Relais UPS  » : livraison des Produits en France métropolitaine continentale (hors îles), assurée par le transporteur UPS dans un emballage en carton compartimenté, spécifiquement étudié pour le transport des bouteilles de vin.. Les Produits commandés sont livrés dans un point relais UPS tel que l'acheteur l'aura sélectionné sur la liste proposée lors de la commande, ou sur la carte interactive, après avoir coché l'option UPS Standard ® Relais UPS. Les frais de Livraison UPS Standard – Relais UPS  sont forfaitaires et fixés à 9,90 euros par commande, quel que soit le nombre de Produits commandés. Ils constituent une participation aux frais de préparation et d'emballage de la commande et aux coûts d'acheminement des Produits. Un numéro de tracking peut être adressé par courriel au destinataire. Ce courriel ne provient pas de Vinossimo mais d'un prestataire tiers. Vinossimo modifie le statut de la commande au stade "expedié" si tel est me cas. Si l'acheteur ne dispose d'aucune information dans les 7 jours suivant la commande, il doit contacter VINOSSIMO qui communiquera toutes les indications utiles et notamment le numéro de tracking du transporteur (contact@vinossimo.com). En tapant le numéro de tracking sur Google, un lien renvoie vers toutes les indications utiles d'UPS, relatives à la livraison.

L'acheteur doit retirer son colis dans les quatre jours suivant sa réception au relais UPS.

L'acheteur qui n'aurait pas eu de nouvelles de l'expédition 8 jours après son achat doit se manifester auprès de VINOSSIMO. En cas de retour d'une livraison refusée par l'acheteur sans juste motif, ou non réclamée, les frais réels de la livraison seront imputés à l'acheteur, de même que les frais d'une nouvelle expédition.

« Envois à l'étranger dans les pays suivants : Allemagne, Belgique, Danemark, Espagne, Luxembourg, Pays Bas, Portugal et Italie, Autriche et Suède ». Les ventes sont assujeties à la TVA en vigueur dans le pays de livraison. « Livraison Standard » assurée par le transporteur UPS dans un emballage en carton compartimenté, spécifiquement étudié pour le transport des bouteilles de vin. Les frais de Livraison Standard sont forfaitaires et fixés à 25 euros (si la TVA du pays destinataire est à 20%) par commande, quel que soit le nombre de Produits commandés. Ils constituent une participation aux frais de préparation et d'emballage de la commande et aux coûts d'acheminement des Produits. Les frais de port son offerts pour toute commande au moins égale à la somme de 1.000 euros nette de toute éventuelle réduction. L'acheteur fait son affaire personnelle de toute éventuelle législation interne affectant les modalités de livraison. Il prend notamment en charge toute éventuelle taxe spécifique sur les produits entrants. Le délai de livraison généralement constaté est de 3 à 8 jours ouvrés à compter de la réception par VINOSSIMO du règlement complet du prix des produits commandés. Toute commande passée le week-end est généralement enlevée le mardi suivant. Pour faciliter le contact avec le transporteur, il est vivement recommandé de renseigner un numéro de téléphone lors du passage de la commande. Le transporteur UPS délivre le ou les colis en mains propres, ou, en l'absence du destinataire, les dépose dans un relais UPS le plus proche du lieu de destination. Un numéro de tracking est adressé par courriel au destinataire. En cas de non réception d'un tel message, VINOSSIMO vous donnera ces indications (contact@vinossimo.com ou 06 19 52 12 95). En tapant le numéro de tracking sur Google, un lien vous renvoie vers toutes les indications utiles d'UPS, relatives à la livraison.

Pour les envois à l'étranger dans les autres pays ou sur des îles   il est demandé à l'acheteur de convenir avec VINOSSIMO, préalablement à toute commande, du prix de livraison. En effet, le transporteur applique lui même des surcoûts dans ces hypothèses. Pour cela l'acheteur peut prendre contact avec VINOSSIMO notamment par courriel à l'adresse contact@vinossimo.com

" "Envoi différé" " : Livraison par UPS aux conditions sus-mentionnées, mais sans expédition immédiate de la marchandise. Le client prend ensuite attache avec VINOSSIMO pour convenir de la date d'envoi, par mail : contact@vinossimo.com. Le délai de conservation est au plus de 1 mois calendaire, sauf meilleur accord avec VINOSSIMO.

« « Retrait dans nos locaux - CLICK AND COLLECT»  » : retrait gratuit des produits à la Cave de Vinossimos, 15 Allée André le Notre, 78760 Jouars-Pontchartrain, pouvant être retirés généralement entre 10h00 et 13h00 puis de 15h30 à 19h30, du mardi au vendredi, le samedi de 10h00 à 20h00, et le dimanche de 10h00 à 13h00, sur présentation de la confirmation de commande et d’une pièce d’identité, après réception d'un courriel confirmant que la commande est préparée et disponible. Le client doit s'assurer que le magasin est bien ouvert aux jour et heure de son passage en téléphonant au numéro suivant : 01.34.59.03.35. Le retrait doit intervenir dans les 30 jours ouvrés à compter du mail de confirmation de commande envoyée par e-mail par VINOSSIMO. A défaut, et sauf délai supplémentaire accordé par VINOSSIMO par écrit, VINOSSIMO se réserve le droit de mettre à la charge de l’acheteur des frais de stockage, plafonné au montant de 9,90 euros par commande.

Sur demande de l’acheteur, et si VINOSSIMO l’accepte, VINOSSIMO pourra adresser un devis pour une Livraison Non-Standard, qui indiquera les conditions, notamment financières de cette livraison, tenant compte du poids de la commande, du transporteur retenu, du délai de livraison demandé et du lieu de livraison. Les devis peuvent être demandés à l’adresse contact@vinossimo.com, afin d’étudier la meilleure solution.

A certaines périodes signalées sur le site VINOSSIMO, aucune livraison ne pourra être effectuée.

VINOSSIMO se réserve le droit de suspendre toute livraison pour des raisons climatiques et afin d'éviter tout risque de détérioration des Produits et en informera l'acheteur dans les plus brefs délais.

Les Produits sont transportés aux risques de l’acheteur. A réception des Produits, il appartient au destinataire de vérifier l'état des Produits et de faire toutes constatations et réclamations nécessaires en cas de casse, d'avaries ou de manquants, en exprimant ses réserves sur le bordereau de livraison, et dans les délais légaux, par lettre recommandée avec avis de réception auprès du transporteur, dont copie à VINOSSIMO, afin de préserver ses droits.

Dans le cas d'une livraison non conforme à la commande due à une erreur de VINOSSIMO, et que l’acheteur souhaite retourner le Produit, celui-ci peut demander dans les quatorze (14) jours calendaires de la livraison de sa commande, l’échange ou le remboursement du ou des Produits concernés en contactant le service client par écrit (e-mail ou courrier) qui, après examen de la réclamation et accord de VINOSSIMO sur son bien-fondé, indiquera la marche à suivre. VINOSSIMO prendra en charge les frais de retour dont le montant aura préalablement été accepté par écrit, et sur justificatif. Le retour des Produits et le remboursement sera effectué selon les termes et condition décrits à l’article 7. Aucun remboursement ne sera effectué s'il est révélé que la défaillance est imputable à l’acheteur.

En toute hypothèse, la livraison ne peut intervenir que si l’acheteur a communiqué à VINOSSIMO des informations de livraison exactes. En cas d'erreur, VINOSSIMO ne saurait être tenue responsable de l'impossibilité de livrer les Produits.

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